Formations Proposées
Bienvenue sur notre site de formation !
Chaque entreprise possède ses spécificités uniques, aussi, afin de répondre au mieux aux besoins de celles-ci nous proposons des formations sur mesure principalement axées sur les 4 thématiques suivantes: la Communication, le Management, la Vente et la Relation client.
En complément de ces formations aux entreprises, FORMA-PRa intervient aussi auprès de centre de formation sur des formations niveau 4 et niveau 5.
Contactez nous pour découvrir comment nous pouvons vous aider à atteindre vos objectifs !
Communication
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La communication non verbale
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L'écoute active et l'empathie
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La communication assertive
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Mieux se connaitre pour mieux communiquer
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La gestion des conflits
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Management
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Stratégie et planification
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Gestion des ressources humaines (GRH)
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Qualité de vie et conditions de travail (QVCT)
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Communication interne
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Gestion de projet
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Evaluations et performances
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Formation (GPEC)
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Réunions et entretiens
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Vente
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Accueil Actif / Passif
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Identifier les besoins client
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Vente additionnelles
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Monter en gamme
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Vente de services
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Traiter des objections
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La vente omnicanal
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Relation Client
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Les différentes étapes de la relation client
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La mesure de satisfaction client
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Le service client
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la fidélisation client
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Les spécificités de la relation client au téléphone / au comptoir / chez le client
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